Política de Uso Aceptable

1. Mensajes y contactos

• No envíes mensajes no solicitados ni masivos sin autorización previa.
• Respetá de inmediato los pedidos de no recibir más mensajes.
• No contactes números inscriptos en el Registro Nacional «No Llame» (Ley 26.951) cuando corresponda.
• No compres ni uses listas de contactos de terceros.

2. Identidad y transparencia

• No configures el asistente para que se haga pasar por una persona, por otra empresa o por una autoridad.
• No ocultes que las respuestas son automáticas.
• No quites la opción de hablar con una persona.

3. Datos sensibles y menores

• No uses el asistente para pedir datos sensibles, como los de salud, origen étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, afiliación sindical o vida sexual. Si por la naturaleza de tu rubro hiciera falta, acordalo antes con MAKKN.
• No recolectes a sabiendas datos de menores sin autorización de sus representantes.

4. Contenidos y actividades prohibidas

• Diagnósticos médicos, indicaciones de tratamientos o asesoramiento legal o financiero personalizado.
• Productos o servicios ilegales o restringidos por las políticas de comercio de WhatsApp: armas, drogas, apuestas sin habilitación, contenido para adultos, entre otros.
• Discriminación, odio, acoso, violencia o explotación.
• Engaños, estafas, publicidad falsa o precios engañosos.
• Infracciones a derechos de autor, marcas o privacidad de terceros.

5. Reglas de WhatsApp

Tenés que cumplir los términos de WhatsApp Business y las políticas de mensajería y comercio de Meta. Tu asistente es para atender a tus clientes; no lo ofrezcas como un asistente de IA de propósito general. Meta lo prohíbe y puede suspender tu número.

6. Seguridad del servicio

• No intentes acceder a datos de otros comercios ni a sistemas que no te correspondan.
• No hagas ingeniería inversa, extracción automatizada masiva ni pruebas de carga sin acuerdo.
• No intentes manipular a los modelos para que ignoren sus reglas o revelen información interna.
• No revendas ni compartas el acceso sin acuerdo.

7. Qué pasa si no se cumple

Según la gravedad, podemos advertirte, pausar el asistente, suspender la cuenta o darla de baja, como prevén los Términos. Ante un delito o una orden de autoridad, cooperamos con las autoridades. Para denunciar un mal uso escribí a legal@makkn.com.ar.